DOROSE-Rückgaberichtlinie

Etwas stimmt nicht? Kein Problem! Lassen Sie es uns wissen und wir werden es für Sie in Ordnung bringen.
DOROSE bietet derzeit keinen Umtausch an – nur Rückerstattungen!
Artikel müssen ungetragen sein. Ihr wisst was wir meinen Jungs! Halten Sie es frei von Flecken und Gebrauchsspuren.

Alle Etiketten müssen noch angebracht werden, um die Ware zurückzusenden.
Alle Artikel werden gründlich geprüft, bevor Maßnahmen ergriffen werden.
Sie haben ab dem Datum, an dem Sie Ihre Artikel erhalten haben, 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen.
Separat aufgegebene Bestellungen können nicht zusammen zurückgegeben werden.

Das Kombinieren von Bestellungen verlangsamt den Rückerstattungsprozess.

WIE LAUTEN DIE RÜCKSENDEBEDINGUNGEN?

Du hast das Recht binnen 30 Tage nach Erhalt des Pakets, die Ware ohne Angabe von Gründen zurück zu senden.

(Dies gilt nicht für Artikel, die explizit vom Umtausch ausgeschlossen sind)
Wir akzeptieren eine Retoure ausschließlich bei neuer und ungetragener Ware.
Für den Fall, dass die Ware bei Ankunft in unserem Retourenlager beschädigt sein sollte, werden wir diese wieder an dich zurücksenden.
Vorher wird geprüft, ob dieser Wertverlust der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren auf einen nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Beim Kauf eines Bundles werden die einzelnen Produkt zu einem Gesamtprodukt gezählt und können somit nur zusammen retourniert werden.
Bitte sende daher bei einer Bundle- Retoure, alle dazugehörigen Artikel gemeinsam zurück.

Versand

Wie werden unsere Schmuckstücke geliefert?

Versandkosten: Bestellungen über 25€ sind versandkostenfrei. Versandkostenpauschale in Höhe von 3,50€ für Bestellungen unter 25€. 
Lieferzeit: ca. 2-3 Werktage
Deutschland
DHL Express
Versandkosten: Bestellungen über 65€ sind versandkostenfrei. Versandkostenpauschale in Höhe von 4,90€ für Bestellungen unter 65€. 
Lieferzeit: ca. 3-10 Werktage
EU
DHL Express & GLS
Versandkosten: Bestellungen über 150€ sind versandkostenfrei. Versandkostenpauschale in Höhe von 6,90€ für Bestellungen unter 150€. 
Lieferzeit: ca. 10-28 Werktage
Rest der Welt
EMS International Express

*Betroffen von Covid-19, wird es bei der Lieferung zu Verzögerungen kommen.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

contact@renchic.com